Para realizar um pedido de reserva em definitivo, preencha por favor o formulário de pedido de informação no qual lhe solicitamos: aeroporto de origem, aeroporto de destino e forma de viagem (só ida, ida e volta ou múltiplos itinerários) e seleccione a opção desejada.
Além disso deve seleccionar data de ida e de regresso, assim como número de passageiros que vão viajar incluídas crianças (cuja idade oscila entre 2 a 12 anos ainda não feitos) e bebés (dos 0 aos 2 anos ainda não feitos). A procura pode ser seleccionada ou por preço (o sistema oferecer-lhe-á sempre a mais económica) ou por companhia aérea, horários, etc. Deverá escolher a mais interessante para si e posteriormente o nosso sistema mostrar-lhe-á o preço dos segmentos eleitos. Finalmente solicitar-lhe-á informação adicional (que não é necessário juntar) sobre as suas preferências quanto à classe de reserva (primeira classe, business ou preferente e turista) ou permitir-lhe-á seleccionar a sua preferência por companhias aéreas.
A seguir aparecer-lhe-ão todas as combinações possíveis em relação aos dados por si fornecidos. Seleccione o de sua preferência e não se esqueça de carregar no botão RESERVAR.
Você já realizou uma reserva. Para confirmar a mesma necessitamos dos seus dados pessoais e o principal é o seu correio electrónico (introduza, por favor, um correio electrónico ao qual você tenha acesso já que qualquer modificação, etc. sobre a sua reserva será enviada para o respectivo endereço). A seguir introduza o/os nome/s dos passageiros que vão viajar. Atenção! É muito importante escrever os nomes e apelidos tal e qual como figuram no seu passaporte ou DNI, já que se utiliza diminutivos ou outros derivados pode ter problemas ao embarcar com a companhia aérea, já que o passaporte ou DNI será o documento de acreditação que lhe será solicitado. Se a sua empresa for aderente do programa Rumbo Corporate, seleccione, por favor, a casa que lhe aparece e introduza o seu número de CIF/NIF.
A seguir a página de confirmação dos serviços por si solicitados. Se tudo estiver correcto, depois de seleccionar e ler a casa de restrições, carregue no botão aceitar. Se não estiver conforme, por favor, não continue.
Se você realizou tudo correctamente, a nossa página Web facilitar-lhe-á um localizador da sua reserva. Por favor, conserve-o. Receberá imediatamente por correio electrónico a confirmação de todos os dados. Se não estiver correcto entre, por favor, em contacto connosco através da linha de Apoio ao Cliente de forma a regularizar a sua reserva através do número 800 200 215.

A nossa página Web não exige que você esteja registado nem lhe solicita nenhum dado extra para realizar uma consulta de disponibilidade e preço, simplesmente deve ir à nossa página principal e seleccionar:
1. Dentro da nossa procura avançada nesta secção encontram-se seleccionadas as melhores ofertas para destinos concretos, se o seu destino não consta nesta lisata de destinos pode fazer uma procura generalizada em:
2. Janela de Voos Aqui poderá visualizar todas as ofertas para qualquer destino e data. Preencha simplesmente as casas que aparecem com origem, destino e datas.
 

No finalizar do seu processo de compra o sistema proporciona-lhe um localizador com a confirmação da mesma.
Em breve, receberá por correio electrónico no endereço que nos indicou a confirmação. Caso não receba no dia em que realizou a sua reserva entre, por favor, em contacto connosco através do centro de apoio ao cliente 800 200 215

São taxas impostas pelos próprios aeroportos, cobrados pelas companhias aéreas o seu valor depende da cidade de destino, tipo de vôs, escalas etc.

1. No momento da compra, no ecrã onde lhe oferecem todas as possibilidades de voo, indicar-lhe-ão se é possível utilizar bilhete electrónico. No caso de ser possível, só terá que introduzir o DNI/Passaporte dos viajantes e um endereço de correio electrónico para o qual lhe remeterão um e-mail com os detalhes do seu voo e o seu número de reserva. Não é necessário que dê um endereço físico de entrega para recibo já que bastar-lhe-á identificar-se no aeroporto e apresentar o número de reserva.
2. No aeroporto, todas as pessoas que viajam deverão apresentar-se no mostrador juntamente com o passaporte (no caso de voos internacionais) ou DNI de todos os viajantes (menores de idade incluídos) e o número de localizador da sua compra (indicado no correio electrónico de confirmação). Uma vez apresentado, a companhia aérea entregar-lhe-á o seu talão de embarque.

Uma vez adquirido o bilhete, se o mesmo é de classe "Turista com restrições " a companhia aérea não permite nem alterações nem cancelamento. Se adquiriu um bilhete de classe "Turista Plena", "Business" ou "Primeira" pode devolvê-lo, mas devolver-se-á sempre o valor no mesmo meio de pagamento com o qual foi realizada a compra, neste caso poderá alterá-lo simplesmente pagando uma comissão pela gestão de 15 EUR por bilhete
 

Em alguns casos, o horário dos seus voos pode sofrer variações. Por isso, recomendamos-lhe que confirme a saída com a companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. Damos-lhe um endereço de correio electrónico onde poderá verificá-lo.
 

Depois de ter introduzido os seus dados, o nosso sistema apresenta-lhe uma página de confirmação de reserva com um localizador. Isto significa que a sua reserva está finalizada. Em breve receberá um e-mail no endereço de correio que nos indicou no qual o informamos da compra realizada, incluindo o preço. Pedimos-lhe que confirme os dados recebidos e, se encontrar alguma informação incorrecta, por favor comunique-nos de imediato telefonando para o número 800 200 215.

Em ocações e com carácter excepcional, as companhias aéreas mostram disponibilidade de vôos dos quais são combinados trajectos com diferentes aerolinhas que não podem emitirse por falta de acordo entre as mesmas.

De seguida facilitamos-lhe uma listagem com as combinações que habitualmente não podem ser emitidas:

* Air Comet y Lan
* Air Comet y Air Transat
* Air Comet y Continental
* Air Europa y Air Lingus
* Air Lingus y Aer Arann
* British Airways y Jetblue
* Corsair y Air Comet
* Iberia y Us Airways
* Lan y Air Berlin
* Lan y Czech Airlines
* Spanair y American Airlines

Se realizar uma reserva deste tipo, os nossos agentes contactaram consigo para lhe informar da impossibilidade de emitir o bilhete e lhe oferecer alternativas viáveis nas mesmas datas. Estas alternativas podem alterar o preço da reserva. No entanto, oferecemos a possibilidade de cancelar a reserva sem qualquer custo.
 

Se por qualquer causa a sua reserva foi modificada, o nosso Departamento de Apoio ao cliente colocar-se-á em contacto consigo mediante uma destas três vias para lhe dar todos os detalhes: Correio electrónico
Mensagem através de SMS no seu telemóvel
Chamada telefónica.
Por isso, é muito importante que ao preencher os seus dados de contacto, nos dê telefones operacionais.

Se você deseja realizar alguma modificação sobre a reserva já realizada, pode fazê-lo contactando com o nosso Departamento de Apoio Telefónico 800 200 215, onde lhe explicaremos os detalhes da alteração.
Recordamos-lhe que a tarifa de turista com restrições não permite nem cancelamentos nem alterações, incluindo tratar de utilizar o trajecto de uma forma distinta à contratada. Isto é utilizar a volta sem ter feito uso da ida anteriormente.
Ao comprar o seu bilhete pode comprovar as condições do mesmo na mesma página Web. Se a reserva for realizada telefonicamente, os nossos agentes, salvo pedido expresso da sua parte, oferecer-lhe-ão sempre a tarifa mais barata, que não admite nem alterações nem devoluções.
Informamos-lhe de que na nossa página Web não existe a opção de "só reservar". Quando você realiza uma reserva está a comprar o dito bilhete, e se logo a seguir desejar cancelá-lo, pode gerar gastos. Por favor, se confirmar uma compra on-line, tenha-o em conta se confirmar uma compra on-line. 

(VOOS REGULARES)

1.- Definição de Menor:
Para efeitos de transporte aéreo, menor é a pessoa que não fez os 18 anos de idade na data do voo.
* BEBE/INFANT (INF): É o menor que na data do voo ainda não fez os 2 anos de idade. Viaja sem ocupar lugar, acompanhado de uma pessoa maior de 18 anos, pagando uma percentagem variável da tarifa do adulto.
* CRIANÇA/CHILD (CHD): É o menor que tendo feito os 2 anos de idade, não fez os 12 anos na data do voo e viaja sempre acompanhado de uma pessoa maior de 18 anos. Viaja ocupando lugar, abonando uma percentagem variável da tarifa do adulto.
* JOVEM/YOUNG PASSENGER (YP): É o menor que tendo feito os 12 anos de idade, não fez os 18 anos na data do voo e viaja sem acompanhante, e/ou com assistência em voo se for necesário. Viaja abonando tarifa de adulto.

2.- Limitações de Menores com cada Adulto:
As companhias de voo regular costumam aceitar por cada passageiro adulto um máximo de:
- Um BEBE (INF).
- Um BEBE (INF) e uma CRIANÇA (CHD) menor de 5 anos.
- Duas CRIANÇAS (CHD) menores de 5 anos.
- Para voar com mais de duas CRIANÇAS (CHD) entre 5 e 12 anos terá de ser consultado com a companhia aérea com a qual se opera.
- Excepcionalmente  (sempre terá de ser consultado com a companhia aérea correspondente) poderão ser aceites por cada passageiro adulto, dois BEBES (INF), sempre que um viajar ao colo do passageiro adulto e o segundo numa cadeira de carro homologada, ocupando o lugar contíguo ao passageiro. A tarifa a aplicar para o BEBE que ocupa o lugar será a mesma de uma CRIANÇA (CHD).

3.- Restrições de Menores não acompanhados por um Adulto:
* Os menores não acompanhados nunca serão aceites em voos com código partilhado.
* As petições de acompanhamento durante o voo, nunca serão confirmadas em voos que não estejam operados unicamente pela própria companhia aérea.
* As companhias aéreas aceitarão em cada voo um número máximo de menores não acompanhados e com assistência no voo confirmada com antecedência. Esta limitação dependerá de cada companhia aérea.
* Os menores de 5 anos sem fazer, nunca serão aceites num voo sem serem acompanhados por um adulto, sem poderem solicitar em nenhum caso assistência para esses menores.
* Para menores entre 12 e 18 anos (Young Passenger) que voarem sozinhos, a destinos INTERNACIONAIS, também terá de ser solicitada assistência, e/ou uma petição especial de aceitação nesses voos se a assistência não for necessária.

4.- Confirmação de Assistência em Voo para Menores não Acompanhados:
* Os menores sem acompanhar serão aceites sempre que cumprirem os seguintes requisitos:
- Que tiver sido confirmada por parte da companhia aérea com anterioridade a petição de assistência para um menor durante o voo.
- Que uma pessoa adulta acompanhe o menor ao aeroporto de saída, realize os trâmites necessários para o embarque do menor, presente o oportuno descargo de responsabilidade, e espere até a descolagem do avião.
- Quando a viagem requerer paragem-estadia (com interrupção programada da viagem), será necessário que uma pessoa adulta receba e acompanhe o menor nestas escalas, e se encarregue dos trâmites necessários para o seu reembarque e espere até a descolagem do avião. Este ponto dependerá do rumo, da companhia que operar os voos, e do tipo de paragens realizadas durante o percurso. 
- Que um adulto se faça cargo do menor e esteja presente no aeroporto de chegada à hora prevista de aterragem do voo, identificando-se ao pessoal da companhia para a recepção do menor.
Todas as petições de menores não acompanhados, deverão ser feitas sob petição especial com os nossos agentes do departamento de Atendimento ao Cliente.
 

Bilhetes aéreos:
Se adquiriu um bilhete de classe "Turista com restrições " não se permitem nem alterações nem cancelamentos, dado que é uma tarifa em que a companhia aérea não permite modificações. A companhia aérea não permite utilizar o bilhete de forma distinta da contratada, incluindo o tratar de utilizar a volta de um voo, sem ter utilizado anteriormente a ida. Se desejar um bilhete que lhe permita alterações ou cancelamentos, pedimos-lhe que contrate um bilhete de classe "Turista Plena", "Business" ou "Primeira". Neste caso poderá alterar simplesmente pagando uma comissão pela gestão de 15 EUR por bilhete.
Hotéis e outros produtos: Por favor, entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente 800 200 215 para consultar as possibilidades de realizar alterações nos ditos produtos.